Dernière mise à jour : 13 janvier 2026
Les présentes Conditions d’Utilisation (CGU) régissent l’accès et l’utilisation du site internet https://loictailou.com (ci-après « le Site ») édité par EI Alyssa VOLIA.
En accédant et en utilisant ce Site, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions d’Utilisation.
1. MENTIONS LÉGALES
Éditeur du Site :
EI Alyssa VOLIA
Entreprise Individuelle
SIRET : 78960735500029
3A rue Marc Henri PINOT
97431 La Plaine des Palmistes
La Réunion, France
Email : [email protected]
Téléphone : 0692 195005
Directrice de la publication : Alyssa VOLIA
Hébergeur :
Kim Communication LP
5 South Charlotte Street, Edinburgh EH2 4AN, France
[email protected]
massivehoster.com
Pour plus d’informations : Mentions Légales
2. OBJET
Les présentes Conditions d’Utilisation ont pour objet de définir les modalités et conditions d’utilisation du Site ainsi que les droits et obligations des utilisateurs.
Ces CGU sont distinctes des :
- Conditions Générales de Vente (CGV) : qui régissent les transactions commerciales
- Politique de Confidentialité : qui régit le traitement de vos données personnelles
3. ACCÈS AU SITE
3.1 Accès libre
L’accès au Site et à la consultation de son contenu sont libres et gratuits pour tout utilisateur disposant d’un accès internet.
3.2 Disponibilité
Nous nous efforçons de maintenir le Site accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf en cas de :
- Force majeure
- Événement hors de notre contrôle
- Maintenance préventive ou corrective
- Pannes techniques
Aucune indemnité ne pourra être réclamée en raison de l’indisponibilité temporaire ou totale du Site.
3.3 Évolutions du Site
Nous nous réservons le droit de :
- ✅ Modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du Site
- ✅ Modifier les présentes Conditions d’Utilisation
- ✅ Ajouter ou supprimer des fonctionnalités
- ✅ Changer la présentation du Site
Ces modifications peuvent intervenir à tout moment et sans préavis.
3.4 Conditions techniques
Configuration minimale requise :
- Connexion internet (haut débit recommandé)
- Navigateur récent et à jour (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- JavaScript activé
- Cookies activés pour certaines fonctionnalités
Navigateurs supportés :
- ✅ Google Chrome (dernières versions)
- ✅ Mozilla Firefox (dernières versions)
- ✅ Safari (dernières versions)
- ✅ Microsoft Edge (dernières versions)
Compatibilité mobile :
Le Site est optimisé pour une utilisation sur smartphones et tablettes (responsive design).
4. CRÉATION ET GESTION DE COMPTE CLIENT
4.1 Création de compte
Pour accéder à certaines fonctionnalités du Site (historique de commandes, suivi de livraison, préférences), vous pouvez créer un compte client.
Conditions de création :
- ✅ Être âgé d’au moins 18 ans
- ✅ Fournir des informations exactes, à jour et complètes
- ✅ Choisir un mot de passe sécurisé
- ✅ Accepter les présentes Conditions d’Utilisation
Informations obligatoires :
- Civilité, nom et prénom
- Adresse email valide
- Mot de passe
- Adresse postale (pour les commandes)
4.2 Identifiants et mot de passe
Responsabilité de l’utilisateur
Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants (email et mot de passe).
Vous vous engagez à :
- ✅ Conserver vos identifiants de manière confidentielle
- ✅ Ne jamais partager vos identifiants avec un tiers
- ✅ Choisir un mot de passe fort (8 caractères minimum, lettres, chiffres, caractères spéciaux)
- ✅ Modifier régulièrement votre mot de passe
- ✅ Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
Utilisation frauduleuse
Toute connexion effectuée avec vos identifiants sera réputée effectuée par vous.
En cas d’utilisation frauduleuse :
- Contactez immédiatement notre Service Client : [email protected]
- Modifiez votre mot de passe dans les plus brefs délais
Nous ne saurions être tenus responsables de l’utilisation frauduleuse de votre compte résultant d’un manque de vigilance de votre part.
Mot de passe oublié
Si vous avez oublié votre mot de passe :
- Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion
- Saisissez votre adresse email
- Vous recevrez un email avec un lien de réinitialisation (valable 24 heures)
- Créez un nouveau mot de passe
4.3 Modification des informations
Vous pouvez à tout moment modifier vos informations personnelles depuis votre espace client ou en nous contactant à [email protected].
Vous vous engagez à maintenir vos informations à jour (notamment votre adresse email et adresse postale).
4.4 Suppression de compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en nous contactant à [email protected].
Conséquences :
- ✅ Suppression de vos données personnelles (sauf obligations légales de conservation)
- ✅ Perte d’accès à l’historique de commandes
- ✅ Perte des préférences et paramètres
- ❌ Cela n’affecte pas les commandes en cours ou passées
Délai de traitement : 30 jours maximum après votre demande.
5. UTILISATION DU SITE
5.1 Utilisation conforme
Vous vous engagez à utiliser le Site de manière conforme à sa destination et aux lois en vigueur.
Utilisations autorisées :
- ✅ Consulter les produits et contenus du Site
- ✅ Passer des commandes
- ✅ Créer et gérer votre compte client
- ✅ Contacter le Service Client
5.2 Utilisations interdites
Il est strictement interdit de :
Actions techniques malveillantes
- ❌ Tenter d’accéder de manière non autorisée au Site, aux serveurs ou aux bases de données
- ❌ Effectuer des attaques (DDoS, injection SQL, XSS, etc.)
- ❌ Introduire des virus, malwares, chevaux de Troie ou tout code malveillant
- ❌ Tenter de contourner les mesures de sécurité
- ❌ Utiliser des robots, scrapers ou outils automatisés sans autorisation
- ❌ Surcharger intentionnellement les serveurs
Actions frauduleuses
- ❌ Utiliser de fausses informations ou usurper l’identité d’un tiers
- ❌ Effectuer des achats frauduleux (carte bancaire volée, etc.)
- ❌ Créer plusieurs comptes pour contourner des limitations
- ❌ Abuser des offres promotionnelles (création de multiples comptes, etc.)
Actions portant atteinte aux droits
- ❌ Reproduire, copier, vendre ou exploiter tout ou partie du Site sans autorisation
- ❌ Extraire ou réutiliser de manière systématique des contenus du Site
- ❌ Diffuser des contenus illégaux, diffamatoires, obscènes, violents, racistes
- ❌ Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle
- ❌ Harceler d’autres utilisateurs ou notre personnel
Autres actions interdites
- ❌ Utiliser le Site à des fins commerciales non autorisées
- ❌ Revendre des produits achetés sur le Site sans accord préalable (sauf usage personnel)
- ❌ Collecter des données d’autres utilisateurs
5.3 Sanctions
En cas de non-respect des présentes Conditions d’Utilisation, nous nous réservons le droit de :
- ⚠️ Suspendre ou supprimer votre compte sans préavis ni indemnité
- ⚠️ Refuser l’accès au Site de manière temporaire ou définitive
- ⚠️ Annuler toutes vos commandes en cours
- ⚠️ Engager des poursuites judiciaires (civiles et/ou pénales)
- ⚠️ Signaler les activités suspectes aux autorités compétentes
6. CONTENU DU SITE
6.1 Contenu publié par l’éditeur
Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, vidéos, logos, graphismes, bases de données, logiciels) sont la propriété exclusive d’EI Alyssa VOLIA ou font l’objet d’une autorisation d’utilisation.
6.2 Exactitude des informations
Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et à jour, mais nous ne pouvons garantir :
- L’exactitude, la précision ou l’exhaustivité des informations
- L’absence d’erreurs ou d’omissions
- La disponibilité permanente de tous les produits affichés
Les photos de produits sont non contractuelles. Les couleurs peuvent varier selon votre écran.
6.3 Liens externes
Le Site peut contenir des liens hypertextes vers des sites tiers.
Nous déclinons toute responsabilité concernant :
- ❌ Le contenu de ces sites
- ❌ Les pratiques de confidentialité de ces sites
- ❌ Les transactions effectuées sur ces sites
L’accès à ces sites se fait à vos propres risques.
6.4 Contenu généré par les utilisateurs (si applicable)
Si le Site permet aux utilisateurs de publier des avis, commentaires ou autres contenus (User Generated Content) :
Vous déclarez et garantissez que :
- ✅ Vous êtes le propriétaire du contenu ou disposez des droits nécessaires
- ✅ Votre contenu ne viole aucun droit de tiers (propriété intellectuelle, vie privée, etc.)
- ✅ Votre contenu ne contient rien d’illégal, diffamatoire, obscène, violent, raciste
Vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive, gratuite et transférable pour :
- Utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier et afficher votre contenu
- Uniquement dans le cadre de la promotion et du fonctionnement du Site
Nous nous réservons le droit de :
- ✅ Modérer, modifier ou supprimer tout contenu inapproprié
- ✅ Refuser la publication de tout contenu sans justification
7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
7.1 Protection des droits
Tous les éléments du Site (marques, logos, textes, images, vidéos, bases de données, logiciels, mise en page, charte graphique) sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle et par les conventions internationales.
Droits réservés : Tous droits de reproduction, de représentation et d’adaptation sont expressément réservés.
7.2 Marques
Les marques et logos présents sur le Site sont des marques déposées ou en cours de dépôt.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation constitue une contrefaçon passible de sanctions pénales (articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle).
7.3 Licence d’utilisation limitée
Nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour :
- ✅ Accéder au Site et le consulter
- ✅ Télécharger et imprimer des pages du Site à des fins personnelles et non commerciales
Il est strictement interdit de :
- ❌ Reproduire, copier, distribuer ou diffuser tout contenu du Site à des fins commerciales
- ❌ Modifier, adapter ou créer des œuvres dérivées
- ❌ Utiliser les contenus du Site pour créer un site concurrent
- ❌ Extraire ou réutiliser de manière systématique des contenus (scraping)
7.4 Signalement de violation
Si vous estimez qu’un contenu du Site porte atteinte à vos droits de propriété intellectuelle, contactez-nous à [email protected] avec :
- Vos coordonnées complètes
- La preuve de vos droits (numéro de dépôt, justificatif)
- La localisation précise du contenu litigieux (URL)
- Une déclaration de bonne foi
8. DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité et notre Politique RGPD.
En utilisant le Site, vous consentez à :
- La collecte et le traitement de vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité
- L’utilisation de cookies conformément à notre Politique de Cookies
Vos droits : Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits : [email protected]
9. RESPONSABILITÉ
9.1 Limitation de responsabilité de l’éditeur
Nous ne pouvons être tenus responsables :
Concernant le Site
- ❌ Des interruptions, pannes ou dysfonctionnements du Site
- ❌ De la perte de données ou d’informations
- ❌ Des virus ou programmes malveillants pouvant affecter votre équipement
- ❌ De l’incompatibilité du Site avec certains équipements ou navigateurs
- ❌ Des dommages indirects (perte de profits, de données, préjudice commercial)
Concernant les contenus tiers
- ❌ Du contenu des sites tiers accessibles via des liens hypertextes
- ❌ Des transactions effectuées sur des sites tiers
- ❌ Des avis et commentaires publiés par les utilisateurs (si applicable)
9.2 Responsabilité de l’utilisateur
Vous êtes seul responsable :
- ✅ De votre utilisation du Site
- ✅ De la confidentialité de vos identifiants
- ✅ Des contenus que vous publiez (si applicable)
- ✅ Des dommages causés à des tiers du fait de votre utilisation du Site
- ✅ De votre équipement informatique et de votre connexion internet
9.3 Force majeure
Nous ne pourrons être tenus responsables de l’inexécution de nos obligations en cas d’événement de force majeure, incluant notamment :
- Catastrophes naturelles (inondation, tempête, séisme, incendie)
- Pandémie ou épidémie
- Grève générale, émeute, attentat, guerre
- Défaillance des réseaux de télécommunication ou d’électricité
- Acte gouvernemental ou réglementaire
- Cyberattaques majeures
10. SIGNALEMENT DE CONTENU ILLICITE
Conformément à la loi pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN), vous pouvez nous signaler tout contenu illicite présent sur le Site.
Contenu illicite :
- Contenu incitant à la haine, à la violence ou à la discrimination
- Contenu pédopornographique
- Contenu portant atteinte à la dignité humaine
- Contenu contrefaisant
- Contenu diffamatoire ou injurieux
Comment signaler :
Envoyez un email à [email protected] avec :
- Vos coordonnées complètes
- La description du contenu litigieux
- La localisation précise (URL)
- Les raisons pour lesquelles vous estimez le contenu illicite
- Une déclaration de bonne foi
Traitement du signalement :
Nous examinerons votre signalement et prendrons les mesures appropriées dans les meilleurs délais.
11. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
11.1 Droit applicable
Les présentes Conditions d’Utilisation sont régies par le droit français.
11.2 Langue
Les présentes CGU sont rédigées en langue française. En cas de traduction, seul le texte français fait foi.
11.3 Résolution des litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Pour toute réclamation : [email protected]
11.4 Médiation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur :
CNPM – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
27 avenue de la Libération
42400 SAINT-CHAMOND
Site web : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu
Plateforme européenne de règlement en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
11.5 Juridiction compétente
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.
Pour les consommateurs : Vous pouvez saisir, à votre choix, le tribunal de votre domicile ou celui du lieu où demeurait le défendeur au moment de la conclusion du contrat.
12. MODIFICATION DES CONDITIONS
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions d’Utilisation à tout moment.
Notification :
En cas de modification substantielle, vous en serez informé par :
- Email (si vous avez un compte client)
- Bannière d’information sur le Site
- Notification lors de votre prochaine connexion
Date de mise à jour : 13 janvier 2026
Les nouvelles conditions entrent en vigueur dès leur publication. Votre utilisation continue du Site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
13. CONTACT
Pour toute question concernant les présentes Conditions d’Utilisation :
Email : [email protected]
Téléphone : 0692 195005
Courrier :
EI Alyssa VOLIA
Service Juridique
3A rue Marc Henri PINOT
97431 La Plaine des Palmistes
La Réunion, France
